Условия возврата

Новые правила возвратов

Если вы хотите сдать билеты, хотим сначала напомнить про новые правила возвратов. С 1 сентября в России действует новый закон. Сумма возврата определяется по двум критериям: причина и дата заявки (день самого мероприятия не считается). Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

Если до мероприятия осталось:

• Больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
• От 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• От 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

Как вернуть деньги за электронный билет:

• Напишите на sova@ponominalu.ru письмо с номером заказа и количеством билетов;
• Если мероприятие не отменили, но вы решили вернуть билеты по собственному желанию, напишите в письме причину возврата;
• Заявки на возврат по собственному желанию мы согласовываем с организаторами — на это уходит до двух рабочих дней;

Мы вернем вам деньги за билеты в течение 20 дней после подтверждения возврата.

Как вернуть деньги за билет на бумажном бланке:

• Напишите на sova@ponominalu.ru письмо с номером заказа и количеством билетов;
• Мы пригласим вас в офис за возвратом, когда заявка будет обработана;
• Покажите билеты, чек и удостоверение личности в нашем офисе на «Марксистской»;
• В офисе вам помогут заполнить заявление на возврат.

Условия:

• Мы вернем полную стоимость билетов без сервисного сбора;
• Учитывайте сроки возврата, установленные организатором.

При покупке билетов на «Пономиналу» вы заключаете договор купли-продажи и договор об оказании услуг с ООО «Культурная Служба».

Прочитать условия договоров

Где находится наш офис:

Наш адрес — г. Москва, ул. Марксистская д. 3 стр. 4, 1-й этаж. Наш график работы — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

Наши контакты:

Телефон: +7 (495) 228-20-80
Email: sova@ponominalu.ru